Nuestros Servicios
Benchmarking Competitivo
Brindamos procesos continuos de análisis de la competencia que te ayudaran a mejorar tu estrategia comercial y adoptar las mejores prácticas que optimicen el rendimiento y la competitividad.
Servicios de Apoyo en Trabajo de Campo
Incluyen la recolección de datos, auditorías, supervisión de actividades, soporte logístico, contactabilidad, transcripcion de entrevistas y evaluaciones encubiertas. Estos servicios aseguran que las tareas en campo se realicen de manera eficiente y cumplan con los objetivos establecidos.
Cliente Incógnito
Evaluaciones encubiertas realizadas por compradores anónimos de diferentes perfiles para analizar la calidad del servicio, la experiencia del cliente, el cumplimiento de estándares en puntos de venta o atención al cliente y el levantamiento de precios de la competencia.
Encuestas de calidad de servicio
Recopilamos opiniones de clientes sobre su experiencia, evaluando aspectos clave como la atención, la satisfacción y la eficiencia, para identificar áreas de mejora y fortalecer la calidad del servicio ofrecido.
Evaluación de Cumplimiento de Protocolos de atención
Verificamos si los empleados siguen los procedimientos establecidos al atender a clientes, asegurando consistencia, calidad, y cumplimiento de estándares en el servicio.
Evaluación de la experiencia del cliente
Analizamos cómo los clientes perciben y viven cada interacción con la empresa, identificando fortalezas y áreas de mejora para optimizar la satisfacción y fidelización.
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